Achter Ausloos: Bjorn Graces
De kracht van Ausloos zit niet alleen in ons kwaliteitsvol aanbod en ijzersterke service, maar zeker ook in het team achter Ausloos. We zetten daarom graag onze Ausloos collega’s in de spotlight. Maak kennis met Bjorn Graces, hoofd van onze technische dienst.
Bjorn werkt al sinds 2005 bij Ausloos. “Eerst was ik technieker met enkele extra organisatorische verantwoordelijkheden, zoals de wisselstukken. We waren toen met 4 techniekers, ondertussen zijn we uitgegroeid tot een technisch team van 19 man. Op die manier heb ik wel de kans gekregen om door te groeien. En zo ben ik tegenwoordig hoofd van de technische dienst.”
Van planning tot personeel zoeken
“Tegenwoordig hou ik me hoofdzakelijk bezig met die organisatorische verantwoordelijkheden. De organisatie is in een 19-koppig team ook complexer dan in eentje van 4. Ik sta de verkopers bij in de technische kant van de zaak, help klanten en waak mee over ingewikkelde projecten.”
“Er gaat voor mij geen dag voorbij zonder veel mails en heel wat klantencontacten. Ik sta in voor de organisatie van montages en spreek met de rest van het technisch personeel af wie wanneer waar aan de slag gaat. Ik spreek met leveranciers af wanneer wij de afgewerkte machines nodig hebben en ben ook eindverantwoordelijke voor het onderhoud van onze geïnstalleerde machines. Iets waar we nog meer op gaan inzetten dan ervoor.”
“Waar ook best wat tijd in kruipt, is het zoeken naar voldoende en goed personeel. Dat is in de technische sector een uitdaging, dat zal iedereen wel bevestigen. We hebben het geluk dat we voor de zomer een aantal bijkomende goede ervaren mensen hebben gevonden met de juiste mentaliteit, dus onze zoektocht is niet voor niets geweest. Ik ben met een gerust hart op vakantie kunnen vertrekken (lacht).”
Samen monteren… En bouwen
“Ik ben heel blij dat ik bij Ausloos ben terecht gekomen. Voordien werkte ik als technieker in een grote fabriek, maar dit is iets heel anders. Er heerst hier een heel familiale sfeer. Tussen de medewerkers onderling maar ook tussen Tom, onze baas, en alle medewerkers. Is er iemand van de medewerkers aan het bouwen of verhuizen, dan zijn er altijd wel een paar collega’s die eens gaan helpen.”
“Het leukste aan mijn job vind ik problemen oplossen. Iemand kunnen helpen geeft mij de meeste voldoening, of dat nu iemand intern of een klant is. Wij leiden elkaar op en helpen elkaar. Service is dan ook een van onze sterkste punten. Je mag er zeker van zijn dat wij altijd 100% ons best doen.”
