Achter Ausloos: Reinhard Verbiest
De kracht van Ausloos zit niet alleen in ons kwaliteitsvol aanbod en ijzersterke service, maar zeker ook in het team achter Ausloos. We zetten daarom graag onze Ausloos collega’s in de spotlight. Vandaag: service engineer Reinhard Verbiest.
Reinhard viert deze maand zijn 16-jarige jubileum bij Ausloos. “Toen ik bij Ausloos begon, kwam ik net van de schoolbanken”, blikt hij terug. “Ik heb de stiel hier dus echt geleerd. Op het begin hielp ik mee de machines opbouwen – we waren toen nog maar met 4 mensen in dienst. Erna kwam de opstart en scholing geven aan de operators daar ook bij.”
“Naarmate we groeiden, werden die taken ook meer verdeeld. Ikzelf vind dat beter: alles verloopt meer georganiseerd, iedereen heeft zijn verantwoordelijkheden en er is tijd om projecten grondiger voor te bereiden. Zo kunnen we veelvoorkomende fouten op voorhand incalculeren en vermijden.”
Variatie en appreciatie
“Mijn huidige functie als service engineer houdt in dat ik vooral bezig ben met de opstart van installaties en kleine aanpassingen of storingen achteraf. De finetuning, zeg maar. Daardoor kom ik veel bij onze klanten over de vloer, meer dan dat ik op kantoor ben. Maar die variatie is net een van de redenen waarom ik mijn job graag doe.”
“Waarom ik het daarnaast al zo lang uithoud bij Ausloos? Naast de vrijheid die je als medewerker krijgt, zeker ook de uitdagingen die met de job gepaard gaan. Bij veel installaties, aanpassingen of storingen is het werk niet altijd zo eenvoudig als op voorhand afgesproken werd. Dan de juiste oplossingen zoeken én vinden, geeft me veel voldoening.”
“Klanten appreciëren dat ook, hoe ver wij daarin gaan. Als er problemen zijn, laten we dat niet aanslepen. Belt iemand naar kantoor, dan proberen wij ze eerst telefonisch aan te sturen – en krijgt hun eigen technische dienst het bijvoorbeeld zelf opgelost. Lukt het niet? Dan zijn we ten laatste de dag erna daar.”
Flexibiliteit = vanzelfsprekend
“Die flexibiliteit is merkbaar in onze hele werking, en dat weet de klant te smaken”, weet Reinhard. “Het komt wel vaker voor dat een installatie bestaat uit machines van verschillende fabrikanten. Het is dan kwestie van samen te werken, en het succes daarvan is afhankelijk van de flexibiliteit van de bedrijven. Als de ene niet kan, kan de andere ook niet verder. Ik kreeg na afloop van zo’n projecten al vaker te horen dat klanten tevreden zijn van onze aanpak. Erkenning krijgen voor iets dat voor ons vanzelfsprekend is – zo snel mogelijk helpen – toont dat we goed bezig zijn.”
