Achter Ausloos: Tom Scholiers
De kracht van Ausloos zit niet alleen in ons kwaliteitsvol aanbod en ijzersterke service, maar zeker ook in het team achter Ausloos. We zetten daarom graag onze Ausloos collega’s in de spotlight. Vandaag aan het woord: Tom Scholiers, verantwoordelijke spare parts.
“Bijna 10 jaar, zo lang loop ik hier al rond”, vertelt Tom zelf. “De eerste 7 jaar als montage- en onderhoudstechnieker, waarvoor ik veel op de baan was en installaties bij klanten hielp opstarten en onderhouden. Tot ik werd geopereerd aan mijn pols, en dat werk tijdelijk niet kon uitvoeren. Ik ben toen bijgesprongen op kantoor en nam de spare parts op mij. En dat doe ik ondertussen nog altijd.”
De juiste achtergrond
Toms functietitel zegt het al: hij is verantwoordelijk voor alles in verband met reserveonderdelen. “Heeft een klant of een van mijn collega’s reserveonderdelen nodig voor een onderhoud, een defect… Dan ben ik hun aanspreekpunt. 3/4e van mijn tijd besteed ik aan mailen en bellen. Het contact met de klant is dus heel belangrijk, ik probeer hen zo snel mogelijk verder te helpen met de juiste reserveonderdelen. De rest van mijn tijd gaat naar besprekingen met collega’s, bestellingen plaatsen, het magazijn op orde houden… Elke dag brengt wel iets anders.”
“Ik doe deze job nu al enkele jaren en doe het nog altijd graag. Ik kan mijn uren beter plannen dan voordien, wat met de kinderen en een vrouw die als verpleegster werkt, heel dankbaar is. Bovendien kan ik ook regelmatig thuiswerken. Dat zorgt voor een fijne afwisseling.”
“Wat ik zelf een groot voordeel vind, is het feit dat ik 7 jaar technieker ben geweest. Ik ken de machines door en door, en heb ze vaak helpen in elkaar zetten en onderhouden. Die kennis zegt meer dan enkel een technische tekening en kan ik nu zeker goed gebruiken.”
Razendsnelle reserve
“Wat volgens mij een van de sterktes van Ausloos is, is onze service. Ook bij spare parts. Afhankelijk van hoe dringend de vraag is – ligt een machine stil of is het voor een preventief onderhoud – zorg ik dat de juiste onderdelen er op tijd zijn. In dringende gevallen kunnen we onderdelen binnen de 24 uur uit Italië laten leveren. We hebben zelf ook een stock met onderdelen die regelmatig nodig zijn. Met een koerierdienst dichtbij kunnen we binnen een half uur onderdelen uit onze stock laten oppikken, klaar voor verzending naar de klant. Zo proberen we elke klant optimaal bij te staan.”
