Rob Kuijpers van KCB International: “Het team van Ausloos reageert telkens supersnel”

Zo’n zes jaar geleden leerden Tom Ausloos en Rob Kuijpers van KCB International elkaar kennen. Het vormde het startpunt van een succesvolle samenwerking waarin Ausloos al twee Essegi-machines installeerde bij deze specialist in visvoeders. Rob vertelt zelf meer over de samenwerking. “Tom kent zijn business door en door. Dat schept vertrouwen.”

KCB International is een productiebedrijf gespecialiseerd in visvoeders. Het bedrijf ligt in Lieshout in Noord-Brabant, Nederland. Ze zijn producent voor groothandels en dus puur B2B-gericht.

Rob Kuijpers startte het bedrijf dertien jaar geleden in de garage bij zijn thuis. Rob: “Ondertussen zijn we al drie keer verhuisd en hebben we op onze huidige locatie nog eens drie keer bijgebouwd. KCB International groeide op die dertien jaar uit van een eenmanszaak tot een bedrijf met zo’n 25 medewerkers.”

Snel schakelen voor een vlot verpakkingsproces

“Ik ben begonnen met één verpakkingsmachine. Ondertussen hebben we drie vorm-, vul- en sluitmachines, waarvan er twee van Ausloos zijn. Ik leerde Ausloos kennen via een klant, die een verpakkingslijn van Ausloos had. Toen ik ongeveer zes jaar geleden zelf nood had aan een nieuwe machine, heb ik hen online opgezocht en ben ik in contact gekomen met Tom.”

“Wat ik me nog goed herinner, is hoe snel ze bij Ausloos actie ondernamen. Twee dagen nadat ik hen contacteerden, kwamen ze op bezoek om een beter zicht te krijgen op mijn vraag en de mogelijkheden ter plaatse. Binnen een week regelden ze een bezoek bij een andere klant van hen, waar ik de machine in kwestie in werking kon zien. Vervolgens kon ik de machine meteen bestellen.”

“Ook bij mijn tweede aankoop bij Ausloos verliep alles op dezelfde manier. Die snelle samenwerking is dan ook wat ik zeker aan hen apprecieer. Ze reageren snel, zijn goed bereikbaar en communiceren helder. Ik sprak zelf rechtstreeks met Tom, iemand die zijn business door en door kent. Dat schept ook vertrouwen.”

Maatwerk en ondersteuning

“Onze producten zijn relatief gemakkelijk te verpakken, wat niet wegneemt dat er geen uitdagingen waren in onze samenwerking. Zeker de tweede verpakkingslijn was best spannend. Niets was doorsnee aan de machine. Het was praktisch volledig maatwerk. Tom kwam op voorhand langs om alles te bekijken, nadien zorgde de mechanische monteur voor een correcte installatie. Ausloos’ software engineer zorgde op zijn beurt voor de finetuning van de machine. Ook na de installatie bleven ze bereikbaar voor vragen of hulp waar nodig.”

“We hebben nu in totaal twee machines via Ausloos aangekocht. Dat zijn er twee van Essegi waarmee we onze producten verpakken in PE-folie. Zou ik een derde machine nodig hebben, dan zou ik zeker weer naar Tom en zijn team stappen.”