Pakkende inzichten: minimale downtime met onze service op afstand

Heeft u steeds meer moeite om gekwalificeerde operators te vinden, beschikt uw personeel over onvoldoende technische kennis van uw verpakkingsmachines of wisselt uw personeel regelmatig? Wij bieden hierop een antwoord met onze service op afstand. Zo bent u op elk moment geholpen in geval van storingen en blijven uw verpakkingsmachines steeds operationeel.

Hoe werkt onze service op afstand?

Als u een nieuwe Ausloos-machine heeft staan, geniet u als klant van gratis service op afstand gedurende de levensduur van de machine. Wij hebben steeds minstens 2 techniekers op kantoor om u telefonisch bij te staan bij storingen of problemen. Om dit proces nog sneller en efficiënter te laten verlopen, raden we aan om een Ewon-module in te werken in de machine.

Service op afstand via EWON

Via Ewon, een beveiligde verbinding op afstand, connecteren wij gemakkelijk met uw machines. Dit is een module die in uw machine wordt geplaatst welke werkt op een netwerk (Wifi, 4G, 5G, Ethernetkabel …).

Dankzij deze module kunnen onze technici de instellingen van uw machine bekijken, het display lezen, storingen oplossen en bovendien de machine-instellingen wijzigen. We kunnen zelfs zien wat er in het laatste uur is fout gegaan. Hierdoor kunnen we gerichter én sneller storingen of problemen detecteren en oplossen. Eén Ewon-module is trouwens geschikt voor de hele verpakkingslijn.

Geen risico op onnodige downtime

Dankzij onze service op afstand bieden wij u een snelle responstijd, wat essentieel is om machine downtime te minimaliseren. Stel: een machine geeft een foutmelding en de oorzaak is onduidelijk voor de operator ter plaatse. In dat geval kan er veel tijd verloren gaan met mogelijk pittige gevolgen. Met onze service op afstand kan onze technicus meteen inloggen, het probleem identificeren en een snelle oplossing bieden zonder fysiek aanwezig te zijn.

Veilige verbinding via Talk2M

Dankzij de Talk2M Cloud verbinden wij veilig met uw Ausloos machine vanop eender welke locatie en op eender welk moment. Het dient als een veilige brug naar uw apparatuur.

Als u om privacy redenen liever niet steeds in verbinding staat met ons, kan u altijd de ethernet kabel uitrekken of via een schakelaar of display de toegang uitschakelen. Hierdoor hebben wij geen visuele of fysieke toegang meer tot uw machine. Uiteraard gaan we nooit uw machine oproepen als u hier niet naar vraagt.

Uw verpakkingsproces optimaliseren?

Ausloos is meer dan een leverancier, wij zijn uw partner in verpakkingsoplossingen. We gaan voor u op zoek naar een oplossing op maat, volledig afgestemd op uw huidige processen, producten en beschikbare ruimte. Contacteer ons gerust voor meer informatie.